Geschäftsstrategie – Beratung Zentrale und lateinamerikanische Scotiabank-Operationen

Als Teil der Wachstumsstrategie hat Deloitte auf Unternehmensebene die Notwendigkeit angesprochen, Teil des Managements von Großkunden auf globaler und regionaler Ebene zu sein. Bei der Analyse der wichtigsten Kunden des Unternehmens in Lateinamerika wurde die Scotiabank als einer von ihnen definiert und ich wurde als LCSP-LATCO (Lead Client Service Partner – Latinamerican Countries) bezeichnet. 

Basierend auf dieser Definition wurde der Kontakt zum Lead Partner des Accounts in Toronto hergestellt und die gemeinsame Arbeit begann mit Meetings in der globalen Zentrale (Toronto-Kanada), um die entsprechenden Beziehungen zu den Referenten des Kunden aufzubauen. Für eine angemessene Entwicklung unserer gemeinsamen Arbeitsrolle mit dem Kunden wurde festgelegt, vierteljährliche Arbeitstreffen abzuhalten, um die Beziehung zum Kunden in der Zentrale besser zu verwalten und eine engere Beziehung zum Scotiabank-Geschäft in Peru aufbauen zu können. 

Meine Rolle in diesen Fällen bestand darin, als regionaler Leiter in Lateinamerika sowohl am Verständnis von Unternehmensstrategien und deren Umsetzungsbedürfnissen in der Region mitzuwirken als auch den Kunden hinsichtlich Kulturen und Reife der Geschäftstätigkeit auf dem amerikanischen Kontinent zu beraten, um einen realistischen Einsatz sowohl auf der Planungs- als auch auf der Ausführungsebene. 

Auf dieser Grundlage alle Initiativen mit den Führern der Region verwalten, um Deloitte in jedem der Länder zu unterstützen, in denen unser Kunde tätig war, im Wesentlichen Peru, Uruguay und Chile.