Estrategia de Negocios – Scotiabank en América Latina

Como parte de la estrategia de crecimiento, Deloitte planteó a nivel corporativo la necesidad de ser parte de la gestión de cuentas claves a nivel global y regional. Analizando los clientes claves de la empresa en Latinoamérica, se definió a Scotiabank como uno de ellos y se me designó como LCSP-LATCO (Lead Client Service Partner – Latin American Countries). 

A partir de esta definición, se establecí contacto con el socio líder de la cuenta en Toronto y comenzó el trabajo conjunto con reuniones en la casa matriz global (Toronto-Canadá) para generar los relacionamientos correspondientes con los referentes del cliente. Para un desarrollo adecuado de nuestro rol de trabajo conjunto con el cliente, se estipuló realizar reuniones de trabajo cuatrimestrales para gestionar mejor el relacionamiento con el cliente en casa Matriz y poder tener un mayor acercamiento con la operación de Scotiabank en Perú. 

Mi función en estos casos era la de participar como líder regional de Latinoamérica, tanto en el entendimiento de las estrategias corporativas y sus necesidades de implementación en la región como la de asesorar al cliente respecto a culturas y madurez de las operaciones en el continente americano, para poder realizar un deployment realista tanto a nivel planificación como ejecución. 

En función a ello, gestionar todas las iniciativas con los lideres de la región para el apoyo de Deloitte en cada uno de los países donde nuestro cliente tenía operación, básicamente Perú, Uruguay y Chile.