Implementierung der Prozessoptimierung – Neue CSC-Strukturierung & Prozessdefinition

Das Minenunternehmen Newmont Yanacocha hat uns um ein Backoffice-Prozessoptimierungsprojekt gebeten, das auf einen Gesamtzeitraum von ca. 6 Monaten festgelegt wurde. In der Anfangsphase des Projekts wurde auf Unternehmensebene die Entscheidung getroffen, in allen betriebenen Minenbetrieben ein Shared Services Center zu implementieren.

 Basierend auf dieser Definition haben wir uns entschieden, eine Sitzung des Projektausschusses abzuhalten und die Situation der Unannehmlichkeit der Kontinuität des von uns durchgeführten Projekts darzulegen, da dies aufgrund der neuen Definition aus der Umsetzung des Projekts ein bedeutungsloser Aufwand wäre CSC.

Das Projekt wurde zwar mit den negativen Folgen, die dies für uns hinsichtlich der nicht mehr erzielbaren Einnahmen hätte, abgebrochen, aber es war am besten, eine langfristige Beziehung zum Kunden zu pflegen, die auf Glaubwürdigkeit basiert.

Eine Woche später holte uns der CFO des Unternehmens erneut zu uns, bedankte sich für die Ehrlichkeit in unserer Geschäftsführung und beauftragte uns in der Folge mit einem größeren und bedeutsameren Projekt, nämlich der Strukturierung und Definition von Prozessen des Neuen (CSC) Shared Services Center der Yanacocha-Operation in Peru.