Implementación Oracle
EMPRESA:
CLIENTE:
FUNCION:
ROL:
INDUSTRIA:
Deloitte & Touche
Otto Kunz
Socio Director
Comité Directivo y Venta
Alimentos - Consumo Masivo
BREVE DESCRIPCION
Uno de los primeros proyectos con los que me encontré al llegar a la oficina de Perú, fue la de tener que tomar el control de un proyecto de implementación ORACLE que estaba con serios problemas de puesta en marcha.
El cliente nos pidió que definiéramos cual iba a ser nuestra postura o recibiríamos una demanda por incumplimiento de contrato mas danos y perjuicios.
Dada esta situación, armé un task forcé con los mejores recursos de la oficina, analizamos todos los problemas esgrimidos por el cliente y tras 72 horas pudimos definir claramente cuales eran problemas propios y cuales eran del cliente.
En función a ello, aclaramos todo esto con el cliente basándonos en la documentación existente y propusimos un plan de solución para finalizar adecuadamente los compromisos asumidos.
El cliente acepto nuestra presentación y en un periodo de 3 meses logramos revertir la situación y hacer el Go Live del sistema con toda la funcionalidad comprometida.
Obviamente que este proyecto nos genero un fuerte impacto económico negativo, pero logramos revertir nuestra imagen y posicionamiento ante el cliente, con el cual posteriormente seguimos desarrollando proyectos que nos permitieron recuperar la inversión realizada, y hoy en día, mantengo con ellos una relación muy cercana y de poder seguir brindándoles servicios en forma personal por la confianza que generamos en ellos y los resultados brindados.