Reestructuración Estratégica de T-Gestiona (Centro de Servicios Compartidos de Telefónica)
EMPRESA:
CLIENTE:
FUNCION:
ROL:
INDUSTRIA:
BEARINGPOINT
T-Gestiona / Telefonica
Gerente de País
Comité Directivo y Venta
Telecomunicaciones
BREVE DESCRIPCION
En este proyecto, el CEO de t-Gestiona, Centro de servicios compartidos del grupo Telefónica, nos requirió una transformación de negocios que le permitiera logara una optimización de los procesos de negocios así como una optimización estructural de la compañía.
Dado que era un proyecto estratégico y de extrema sensibilidad, se desarrollo con un equipo de muy alto nivel, buscando de no impactar a la organización y que los cambios que surgieran fueran tratados de tal manera, que la operación no sufriera ningún tipo de inconveniente.
Se ejecuto el proyecto, logrando una eficiencia aproximada del 35% y con cambios organizaciones que básicamente consistieron en una reasignación de recursos en función a experiencia y conocimiento, prácticamente sin tener que despedir personal.
Este proyecto fue presentado y aprobado inclusive por el CEO del Grupo telefónica en Latinoamérica, generándonos un gran nivel de relacionamiento con el cliente que se mantiene hasta la actualidad gracias a las soluciones propuestas y los resultados logrados.