Transformación de negocios – Rediseño de procesos empresariales

DECEVAL, la organización líder de la infraestructura del mercado de Capitales de Colombia, nos solicitó una revisión completa de sus procesos de negocios que permitiera hacer más eficiente la gestión de custodia, administración, compensación y liquidación de prestamos a personas, empresas, inversionistas y todos los agentes financieros dentro y fuera del país. 

El proyecto tuvo una primera etapa no muy satisfactoria para el cliente (previo a mi ingreso a la compañía), por lo cual hubo que retomar el proyecto, reasignar recursos y reestructurar el proyecto para llegar a una alternativa de eficiencia mayor y que fuera de satisfacción del cliente. 

Se logró tras 60 días de arduo trabajo y el cliente logró a través de su implementación, una eficiencia operativa del 70%, una mayor calidad y seguridad de gestión en el servicio al cliente y una satisfacción completa que genero nuevos proyectos posteriores.