Das Unternehmen befand sich in der Überlegung, das Geschäft auszubauen, das mit seinem Portfolio zu einem Umsatzrückgang geführt hatte. Wir wurden gebeten, eine Business-Transformation-Strategie zu entwickeln, die es uns ermöglicht, aus diesem Status wieder herauszukommen, um wieder zu wachsen, für die wir ein Projekt entwickelt haben, aus dem auf Basis einer vollständigen Finanz-, Prozess-, Produkt- und Marktanalyse Folgendes definiert wurde :

A) Eine Anpassung des Produktportfolios an neue Markttrends, zum Beispiel hat das Unternehmen Schließfächer für Unternehmen hergestellt und es wurde vorgeschlagen, dieses Produkt in intelligente Schließfächer umzuwandeln, wie sie von Amazon für die Produktlieferung verwendet werden. Dies hat nicht nur ein Produkt attraktiver gemacht und den Trends aktueller Marktbedürfnisse angepasst, sondern auch ein neues Spektrum an Märkten und Kunden sowie eine neue Positionierung des Unternehmens eröffnet.

B) Ein erneuter Go-to-Market, mit einer größeren Markteinführung und einem Vorstoß in den Bereich des digitalen Vertriebs

C) Eine Transformation der Organisationsstruktur basierend auf den neuen Geschäftsanforderungen des Unternehmens

D) Ein neues Vorgehensmodell basierend auf neuen Bedürfnissen und mit spürbarer Effizienzsteigerung.

Im Jahr 2018 hatte eine Gruppe von Unternehmern die Vision, ein Backoffice-Dienstleistungsunternehmen auf der Grundlage eines hybriden Geschäftsmodells zu schaffen, das Outsourcing wie Virtualisierung in Betracht zieht, um kleinen und mittleren Unternehmen Dienstleistungen zu angemessenen Preisen anbieten zu können.

Es wurde ein Geschäftsmodell realisiert, das auf maximalem Technologieeinsatz und der Verfügbarkeit von Personal ohne geografische Grenzen basiert. Monate später, mit dem Erscheinen vom Covid, schien dieser Service für den Mittelstandunternehmen maßgeschneidert zu sein. Sie gaben mir die Möglichkeit, das Konzept des Unternehmens, dessen Strukturierung und Erstgründung zu entwickeln, um es später als Mitglied des Vorstands aus einer rein strategischen Rolle heraus in seinem Wachstum zu begleiten. 

Derzeit wächst das Unternehmen stetig und bietet Virtual Assistants, digitale Marketing- und Vertrieb Service Agentur, virtualisierte Vertiebservices, Administration Services und technologische Support Services an und deckt damit die gesamte Wertschöpfungskette vom Pre-Sales bis zur Administration ab Unternehmen flexibel zu sein und seine Betriebs- und Arbeitskosten erheblich zu senken.

Als Teil der Innovationspolitik als kontinuierlicher Verbesserungsprozess wurden 2018 neue Strategien zur maximalen Nutzung des Wissens der Organisation in Übereinstimmung mit der Vision zukünftiger Marktbedürfnisse und -trends definiert, für die eines der Projekte die Erweiterung der Basis war das I-NNOVA Advisory-Portfolio für Lösungen und Produkte im Bereich der digitalen Transformation. 

Basierend auf der durchgeführten Marktanalyse wurde die Notwendigkeit erkannt, verschiedene Marktnischen mit sehr zweideutigen oder wenig wertschöpfenden Lösungen zu stützen, wie im Fall von digitaler Werbung, die auf die Steigerung des Kundenumsatzes abzielt, und insbesondere auf die Verkaufsstelle zur Unterstützung von Impulsverkäufen und Produktwerbung. 

Mit dieser neuen Geschäftsstrategie wurde beschlossen, die Geschäftseinheit I-NNOVA Digital Transformation einzurichten, um das P&L-Management zu optimieren und Bemühungen, Ressourcen und Ergebnisse auf der Grundlage der neuen Geschäftsmodalität zu konzentrieren, die viel stärker auf den Verkauf von Produkten als auf den Verkauf von Produkten ausgerichtet ist Projekte des Geschäftsbereichs Consulting. 

Diese Entscheidung war strategischer Natur, damit die Gruppe über eine Geschäftseinheit verfügt, die zur Base-Line für die Generierung von Einnahmen und Kostendeckung wird, und dass der Beratungsbereich mit einer sägeartigen Geschäftsmodalität eine bessere Wachstumsbasis ermöglicht . von I-NNOVA als Ganzes und nachhaltiger im Laufe der Zeit.

Die strategische Technologieplanung, die I-NNOVA Advisory 2018 mit CM Valkiria skizziert hatte, beinhaltete als Meilenstein und vorletzten Schritt die Implementierung einer kollaborativen Technologieplattform, um die maximal mögliche Effizienz auf operativer Ebene unseres Kunden zu erreichen. 

Die Einführung des Odoo ERP war bereits erreicht und damit die operative Reife der Organisation, die technologische Flexibilität des hybriden Betriebs der Organisation und als dritter Schritt wurde definiert, die Ausrichtung der Organisation mit einem Tool abzuschließen Dies würde ihnen eine größere Flexibilität der operativen Arbeit und eine technologische Plattform ermöglichen, die es ermöglicht, sowohl die Kommunikation als auch die Verwaltung und Speicherung von Dokumentationen in einem vollständig digitalisierten Unternehmen zu optimieren und sich für die Implementierung von Microsoft Office 365 als integrale kollaborative Plattform zu entscheiden.

Heute verfügt das Unternehmen über maximale Flexibilität und Betriebsoptimierung, da alle Prozesse digitalisiert sind und über die Infrastruktur und Plattformen verfügen, die es ihnen ermöglichen, unter allen Umständen, einschließlich Pandemien, für die Arbeit im persönlichen, virtuellen oder hybriden Format aller Art einsatzbereit zu bleiben Organisation.

Im Technologiestrategieprozess von CM Valkiria war der erste Schritt die Implementierung einer ERP-Cloud für die vollständige operative Ausrichtung der Organisation über ein einziges Transaktionstool. Die Implementierung basierte auf einem Nutzungsparameter unter dem 95%-Standard und es waren nur einige Anpassungen für die verschiedenen gleichzeitigen Typen in Form der Kommerzialisierung von CM Valkiria erforderlich, die nicht durch das ERP abgedeckt waren. 

Die Umsetzung hatte nur eine Abweichung von 10 % im Wirtschaftshaushalt und 5 % in den Umsetzungsfristen. Dadurch ist es auch möglich, strukturelle Bewegungen aufgrund von Gesundheitsproblemen mit hoher Flexibilität zu bewältigen, ohne in Zeiten schnellen Geschäftswachstums die schnelle Skalierbarkeit zu verlieren. 

Auf der anderen Seite ist der Kunde mit einem TCO von 5 % sehr zufrieden, was ein sehr guter Index für die Branche und die Unternehmensgröße ist.

Im Jahr 2018 trat in Peru das Gesetz 29733 zum Schutz personenbezogener Daten in Kraft. Daher müssen alle Unternehmen, die in irgendeiner Weise über Kunden- oder Lieferantendaten verfügen, bestimmte Sicherheitsvorkehrungen und Verfahren für Löschungsanträge der Eigentümer dieser Daten einhalten. 

Darauf aufbauend hat L’Oreal alle entsprechenden regulatorischen Verfahren sowie die Prozesse zur Informationssicherung auf technologischem Niveau implementiert. Die Komplexität dieses Projekts lag in der Etablierung von Sicherheitsprozessen in allen Kundeninformationen, die in allen Verkaufsstellen der Produkte der Marke erfasst wurden, seien es eigene oder fremde. 

Schließlich wurden die Digitalisierungsprozesse derselben und die entsprechenden Kontrollen für den Zugang zu den zentralen Systemen von L’Oreal Peru für deren ordnungsgemäße Verwaltung und Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Vorschriften implementiert.