La compañía se encontraba en un estado de análisis de como hacer crecer el negocio, que con el portafolio que tenía, había generado un amesetamiento del nivel de ventas. Se nos pidió desarrollar una estrategia de transformación del negocio que permitiera salir de ese status para lograr nuevamente crecimiento, por lo cual desarrollamos un proyecto a partir del cual, basado en el análisis completo financiero, de procesos, de productos y mercados, se definieron:

A) Un redimensionamiento del portafolio de productos según las nuevas tendencias del mercado, por ejemplo, la empresa producía Lockers para las empresas y se sugirió transformar ese producto en Lockers inteligentes, como los que utiliza Amazon para el delivery de productos. Esto no solo hizo que se tuviera un producto mas atractivo y adecuado a las tendencias de las necesidades actuales del mercado, sino que abrió un nuevo espectro de mercados y clientes y un nuevo posicionamiento de la empresa.

B) Un Go to Market renovado, con mayor llegada al mercado e incursión en el ámbito de la venta digital

C) Una transformación de la estructura organizativa en función a los nuevos requerimientos de negocio de la compañía

D) Un nuevo modelo de procesos basado en las nuevas necesidades y con un incremento sensible de la eficiencia.

Durante el año 2021 la empresa CM Valkiria, especializada en el diseño, desarrollo, manufactura, importación y comercialización de material didáctico y educativo, dentro de su plan estratégico de crecimiento decidió apuntalar la formalización y el crecimiento de su negocio, entrando en el proceso de Certificación ISO 9001-2015. 

Como asesor estratégico de tecnología, los apoye en la preparación y certificación de todos los procesos de Tecnología de Información del negocio. Gracias al trabajo mancomunado de toda la organización, CM Valkiria hizo realidad su certificación ISO 9001-2015 y es actualmente, la única empresa peruana de la industria, con dicha certificación de calidad.

En el proceso de estrategia de Tecnología de CM Valkiria, se definió como primer paso, la implementación de un ERP Cloud para el alineamiento completo operativo de la organización, a través de una única herramienta transaccional. La implementación se basó en un parámetro de utilización bajo el standard a un 95% y solo se necesitó hacer algún ajuste por los diversos tipos simultáneos en forma de comercialización de CM Valkiria, y que no estaban cubiertas por el ERP. 

La implementación solo tuvo un desvío de 10% en el presupuesto económico y 5% en los plazos de implementación. Esto ha permitido, asimismo, manejar con una alta flexibilidad, los movimientos estructurales por cuestiones de coyuntura sanitaria sin perder la rápida escalabilidad en momentos de necesidades de crecimiento rápido del negocio. Por otro lado, el cliente esta realmente contento con un TCO del 5%, que es un índice muy bueno para la industria y el tamaño de compañía.

La empresa, líder en la industria textil de manufactura de telas de lana, nos planteó la necesidad de una transformación del negocio a nivel comercial con el fin de ver como incrementar su nivel de facturación a través de la innovación a nivel de estrategias de creación de nuevos productos, así como de una nueva estrategia de Go to Market. 

La nueva estrategia desarrollada, generó una nueva visión de a que mercados nuevos apuntar y como establecer nuevos bastiones para un Go to Market más sostenible y agresivo, con crecimiento a corto, mediano y largo plazo, dado que la compañía ya tenía clientes a nivel global y por otro lado, una reingeniería en la forma de llegar al mercado local e internacional a través de nuevos canales y su reestructuración a nivel imagen y forma de comercialización.

En el año 2018 se puso en vigencia en Perú la Ley 29733 de Protección de Datos Personales, por lo cual, todas las compañías que de alguna manera tengan datos de clientes o proveedores, deben cumplir determinados resguardos y procedimientos de solicitudes de baja por parte de los propietarios de dichos datos. 

En función a ello, En L’Oréal se implementaron todos los procedimientos regulatorios correspondientes, así como los procesos para el resguardo de la información a nivel tecnológico. 

La complejidad de este proyecto se dio en el establecimiento de procesos de seguridad en toda información de clientes captada en todos los puntos de venta de productos de la marca, sean estos propios o de terceros. 

Finalmente se implementaron los procesos de digitalización de los mismos y los controles correspondientes de ingreso a los sistemas centrales de L’Oréal Perú para su gestión adecuada y cumplir con la normatividad dictada por la ley.